Инструкции по настройке интеграций Пинкит, автоматизации бизнес-процессов Битрикс24 и другие полезные статьи.
RSSМессенджеры – это системы (приложения, десктопные программы, веб-сервисы) для обмена сообщениями. Люди любят их за удобство, функциональность, простоту использования и возможность быстрого общения.
Бизнесу они полезны по этой же причине.
В данной статье, мы расскажем о новом способе отправки сообщений клиентам из Битрикс24 в Telegram.
Если вы хотите настроить выгрузку комментариев из задач Битрикс24 в Telegram, воспользуйтесь нашей интеграционной шиной Пинкит.
Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:
Как работает активити в Битрикс24?
Мессенждеры крепко укоренились как в повседневной жизни, так и в бизнесе. Для удобства общения с клиентами компании используют встроенную интеграцию Битрикс24 с Telegram. Интеграция позволяет общаться клиентами, написавшими в этом мессенджере, а также делать рассылки через crm-маркетинг. Но как же быть когда с клиентом или сотрудником нужно оперативно поделиться информацией? Выход есть!
Для таких случаев предусмотрено активити «Отправка сообщений в Telegram», с помощью которого появляется возможность отправлять важные сообщения пользователям и группам в Telegram из Битрикс24.
- Для начала нужно создать своего бота с помощью робота Telegram @BotFather и получить от него токен вашего бота;
- Далее с помощью бота @userinfobot необходимо получить идентификатор чата у пользователя, которому необходимо отправлять сообщения.
Важно! Поле Идентификатор чата является множественным.
Множественное поле Идентификатора чата дает возможность делиться информацией из Битрикс24 в Telegram не только лично, но и с группами пользователей.
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
Все полученные данные добавьте в настройки активити.
Рассмотрим на примере бизнес-процесса.
По условию бизнес-процесса при пропущенном звонке, на менеджера ставиться задача о необходимости проработать пропущенный звонок. С помощью активити «Отправка уведомлений в персональный чат» менеджеру придет уведомление в личный чат с ссылкой на Лид по которому был пропущенный звонок.
Для гарантированной проработки заявок, добавляем активити «Отправка сообщений в Telegram» в бизнес-процесс. Активити сработает в тех случаях когда менеджер по истечению определенного времени не обработает Лид.
Непосредственному руководителю в Telegram для контроля и принятия мер.
Сообщение руководителю в Telegram, с указанием какой именно сотрудник, не отработал Лид.
Настройка отправки уведомлений в групповой чат
Если необходимо, чтобы приложение отправляло уведомления в групповой чат Telegram, то нужно выполнить следующие действия:
- Создать группу в Telegram.
- Поместить в группу раннее созданного СВОЕГО бота.
- Найти бота @myidbot и также добавить его в группу.
- Отправить боту@myidbot вот такую команду: /getgroupid@myidbot.
- В ответ на эту команду, бот пришлет id чата (id группового чата должен быть с отрицательным значением, например, такой: "-447713413").
- Копируем id группового чата и добавляем его в настройки активити.
- Запускаем бизнес-процесс и отправляем уведомления из Битрикс24 в группу Telegram.
Итог:
С помощью активити «Отправка сообщений в Telegram» на платформе Пинкит у вас появляется возможность отправлять важную информацию из Битрикс24 в мессенджере Telegram. Данная функция будет полезной в случаях, когда руководитель отсутствует на рабочем месте (уехал в командировку или на встречу), таким образом, он будет в курсе происходящего в офисе.
Расширьте возможности Битрикс24 с платформой Пинкит
С помощью Пинкит вы можете легко настроить интеграции вашей CRM и других веб-сервисов и уменьшить ручной труд.
Подберите сценарий автоматизации под ваши задачи на примере готовых кейсов и шаблонов интеграций в Пинкит
Узнайте, какие сервисы можно интегрировать с помощью Пиникт: https://lk.pinkit.io/tariffs
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.