Юридическая компания ООО «Капитал» обратилась к нам с просьбой автоматизировать их бизнес-процесс продажи и оказания юридических услуг на базе CRM Битрикс24.
Делимся кейсом, как можно с помощью автоматизации бизнес-процессов улучшить финансовую дисциплину заказчика юридической компании (организовать контроль дебиторской и кредиторской задолженности в CRM) и улучшить качество обслуживания клиентов, а также как повысить производительность труда сотрудников.
Юридическая фирма «Долгам.НЕТ» использует приложение «Запись на прием» более одного года. С его помощью формируется запись клиентов на первичную консультацию со специалистом.
О том, как в юридической фирме налажена работа по обработке входящих заявок и формированию первичной записи на консультацию, что нравится в приложении, а что — хотелось бы доработать, читайте в отзыве Арбитражного управляющего, Генерального директора компании «Долгам.НЕТ» Дмитрия Донскова.
Текстильная компания «Промсинтекс» использует приложение по интеграции Битрикс24 и UniSender еще с 2017 года. С помощью интеграции от Пинол менеджеры компании ежедневно сегментируют клиентскую базу в Битрикс24 и отправляют клиентам сотни писем с вложением коммерческого предложения.
Делимся интересным кейсом компании, где у каждого менеджера настроены определенные права доступа к CRM и к интеграции, имеются свои шаблоны рассылок с прикрепленным коммерческим предложением.
Компания «Parimatch» - наш большой и давний клиент, который обратился к нам с проблемой большого числа рассылок и техническими ограничениями сервиса массовых e-mail рассылок UniSender.
Мы переработали для клиента механизм работы со списками в приложении по интеграции Битрикс24 и UniSender, где на шаге бизнес-процесса теперь выбирается конкретный список, куда летит письмо.
Медицинский центр «Малахит» использует приложение «Запись на прием» с первого дня его появления. С его помощью формируется запись пациентов на прием к специалистам и на услуги (МРТ, УЗИ). При этом доктора и администраторы медицинского центра имеют доступ к данным, могут видеть свой график и корректировать его при необходимости.
О том, как в медцентре налажена работа по обработке входящих заявок и формированию предварительной записи, что нравится в приложении, а что — нет, читайте в отзыве специалиста центра Григория Ушакова.
Компании «Юнистрой» необходимо было получать уведомления (напоминания) из бизнес-процесса по сущностям CRM в отдельном окне. Стандартные инструменты Битрикс24 (оповещения «колокольчик» и Живая лента) не подходят, так как они используются в других важных задачах и не только из CRM. Огромный поток уведомлений (напоминаний) через эти инструменты часто дезориентируют в выполнении задач именно по CRM (обработка Лидов, Контактов, Компаний, бизнес-процессы на Сделках).
В компании пришли к выводу, что решением задачи может стать отдельный чат в Битрикс24, куда будут отправляться уведомления из бизнес-процесса по сущностям CRM. С помощью активити от Пинол «Отправка уведомлений в персональный чат» проблема была решена!
Специфика нашей деятельности предполагает наличие развернутой клиентской базы, предполагающей нетипичную группировку контрагентов по направлениям деятельности и видам взаимодействия.
Уже давно мы осознали потребность в увеличении внутренней эффективности компании - без этого рост и развитие бизнеса невозможны. В течении нескольких лет мы искали CRM-систему, которая удовлетворила бы наши потребности..."
