Компания «СМИС Эксперт» была создана в январе 2015 года. На момент создания компании ее основатели обладали 8-летним опытом работы в области создания систем мониторинга. Компания «СМИС Эксперт» разрабатывает и внедряет современные системы мониторинга, повышающие безопасность и эффективность эксплуатации объектов недвижимости.
Компания «СМИС Эксперт» предлагает современные цифровые инструменты - от программных комплексов до OEM программных продуктов для транспорта, конвертации и обработки данных, применяемых в составе комплексных проектов по созданию распределенных систем управления, межсистемной интеграции, мониторингу и промышленному интернету вещей (IIoT).
Компания обратилась в Пинол для автоматизации бизнес-процессов, а также для более качественной работы клиентской службы.
Как проходили работы по проекту, читайте далее.
С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).
Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных.
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.
Кладовщик получает задачу "Получение товаров" с кнопкой "Приступить". После ее нажатия создается следующая задача с кнопками "Выполнено" и "Запросить согласование сборки".
Если атрибут "Наличие комплектных изделий" был отмечен в статусе "да" менежером проекта при инициации, то кнопка "Запросить согласование сборки" активна. Ее нажатие создает подзадачу "Комплектация под сборку" и переводит канбан в этот статус. Нажатие создает процесс для менеджера прооекта, и пока он не будет выполнен, кнопка "Выполнено" у кладовщика не активна.
Если атрибут "Наличие комплектных изделий" был отмечен в статусе "нет" менежером проекта при инициации, то кнопка "Выполнено" активна сразу.
В обоих случаях, для перехода на следующий этап БП должен быть заполнен чек-лист: - получены первичные бухгалтерские документы (да/нет) - проведен входной контроль (да/нет) - позиции переведены на склад проекта (да/нет). Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия.
Для закрытия задачи «Получение товаров» должна быть закрыта задача бухгалтера "Оплата счетов" После выбора "да" и нажатия на кнопку "выполнено" БП переходит на этап "Общая комплектация под сборку".
Нажатие кладовщиком на кнопку "Запросить согласование сборки" в задаче "Получение товаров" создает задачу "Требуется согласование на сборку". Менеджеру доступна кнопка "согласовано" и поле комментарий. Когда менеджер нажимает "согласовано", то кладовщику ставится задача "Комплектация оборудования под сборку".
Кладовщику ставится задача "Комплектация оборудования под сборку". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - позиции переведены на склад "Сборка" (да/нет) - отправлено уведомление сборщику о готовности к отгрузке (да/нет) - отправлено уведомление логисту о готовности к отгрузкеполуче (да/нет). - массогабаритные показатели переданы логисту (да/нет) + обязательный комментарий с этими характирестиками - определено количество мест и составлена отгрузочная ведомость (да/нет) + обязательный комментарий с этими характирестиками - выполнена отгрузочная маркировка (да/нет). Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия. Кладовщик должен обязательно приложить отгрузочную ведомость скомплектованного под сборку оборудования.
Бухгалтер получает задачу "Подготовка транспортных документов" по завершению задачи "Комплектация оборудования под сборку". Бухгалтер получаетотгрузочную ведомость скомплектованного под сборку оборудования и обязательно заполняет поле со стоимостью: "стоимость отгружаемого оборудования для страхования" Бухгалтеру доступна кнопка "выполнено". Для завершения задачи кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - транспортные документы на отгрузку переданы закупщику (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия.
Логист (закупщик) получает задачу "Заказ услуги транспортировки" по завершению задачи "Подготовка транспортных документов". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - отгрузка согласована со сборщиком (да/нет) - получена стоимость страхования от бухгалтера (да/нет) - получены отгрузочные документы (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия.
По завершению задачи "Заказ услуги транспортировки" кладовщик получает задачу "Отгрузка оборудования под сборку". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - все позиции отгружены (да/нет) - отправлено уведомление сборщику об отгрузке (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия.
По завершению задачи "Отгрузка оборудования под сборку" закупщик получает задачу "Отслеживание груза". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнены текстовые поля: - наименование логистической компании - трек номер Должен быть приложен скан транспортной накладной.
По завершению задачи "Отслеживание груза" менеджер получает задачу "Выполнена отгрузка сборщику". Доступна кнопка "ознакомлен" и "уточнить"+комментарий. Нажатие кнопки "ознакомлен" переводит БП на следующий шаг. Кнопка уточнить возвращает задачу закупщику (логисту) на этап "Отслеживание груза"
После ознакомления менеджера проекта закупщик (в роли логиста) получает задачу "Подтвердить получение сборщиком". Кнопка "выполнено" переводит БП на следующий этап. Кнопка "рекламация"+ комментарий создает уведомление с указанным комментарием менеджеру проекта о неполной поставке. После решения проблем закупщик нажимает кнопку "выполнено".
Логист (закупщик) получает задачу "Заказ услуги транспортировки". По завершению сборки доступна кнопка "Выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - массогабаритные показатели получены от сборщика (да/нет) - определено количество мест (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия. Кладовщик получает задачу "Получение комплектных изделий" с кнопкой "Выполнено" Для перехода на следующий этап БП должен быть заполнен чек-лист: - проведен входной контроль (да/нет) - комплектные изделия переведены на склад проекта (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия. После выбора "да" и нажатия на кнопку "выполнено" БП возвращается на этап переходит на этап "Получение товаров", кнопка "Выполнено" становится активной.
Итог
Таким образом, настроенные бизнес-процессы помогают компании в работе. Ведутся графики всех действий, отслеживается каждый этап.
Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работа на портала Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия.
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Сервис «Пинкит» (https://pinkit.io/) - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex).
Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит» (https://pinkit.io/), то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами (https://pinall.ru/company/otzyvy/) по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.