Интеграция приложения «Запись на прием» c amoCRM

Основное преимущество приложения «Запись на прием» в том, что это не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это - интерактивная CRM-форма, которая покажет клиенту список специалистов вашей организации нужной ему специальности, к которым можно записаться в желаемый день и время. Клиент сам выбирает специалиста и время приема, указывает, как бы он хотел получить подтверждение и напоминание о приеме (СМС, телефонный звонок, электронная почта).

Расширьте функционал своего сайта. Пусть он станет не просто визитной карточкой или информационным ресурсом, а электронной формой для записи клиентов. Формировать расписание, вести запись на прием ваш сотрудник теперь сможет прямо из amoCRM. Кроме того, вы получаете инструмент, с помощью которого в любой момент сможете узнать, как загружена ваша организация и каждый конкретный специалист!

Содержание:

• Функционал программы для записи клиентов


• Как работают сценарии приложения «Запись на прием»?


• Управление расписанием приема специалистов


• Как установить приложение?



---




Функционал программы для записи клиентов




С помощью приложения «Запись на прием» вы можете:

• Формировать расписание приема специалистов непосредственно в интерфейсе amoCRM.


• Разместить форму «Запись на прием» на сайте и автоматически передавать данные записи посетителя сайта в amoCRM.


• Создавать запись на прием непосредственно из Контакта или Сделки в amoCRM на основе телефонного звонка клиента.


• Сформировать и отправить подтверждение записи на прием клиенту по электронной почте или SMS.


• Реализовать произвольные сценарии записи на прием с помощью дополнительных действий для бизнес-процессов amoCRM.





В чем фишка сервиса для онлайн записи клиентов ?




Сегодня редко можно встретить сайт любой организации, которая работает с клиентами, без кнопки «Запись на прием», будь то частная клиника, стоматология, салон красоты, парикмахерская, солярий, барбершоп, фитнес-клуб, курсы иностранных языков. Но вся запись сводится к одному - открывается веб-форма, через которую клиент может отправить свои контактные данные для обратной связи. Приложение от Пинол для amoCRM «Запись на прием» кардинально отличается от тех решений, которые есть на рынке. Вот основные конкурентные преимущества приложения:

1. На сайте клиент сам выбирает конкретного специалиста (мастера маникюра, парикмахера, визажиста, фитнес-тренера, преподавателя на курсах и т.д.), ведущего прием в данной организации, имея возможность сегментировать базу по нескольким полям "Специальность", "Дата/время", "Ф.И.О."


2. Данные о приеме специалистов в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников получения информации (из Лида или Контакта в amoCRM, телефонного звонка клиента или коммуникации из «Открытых линий»).


3. Приложение дает возможность анализа загруженности специалистов в разрезе специалистов (мастеров,тренеров, врачей), услуг (маникюр, педикюр, стрижка, солярий, массаж и др.),  в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).

   

Как работают сценарии «Запись на прием»?


Есть 2 варианта записи на прием - клиент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор) записывает клиента через интерфейс amoCRM.
  

Запись на прием на сайте клиентом



1. Клиент заходит на сайт и открывает форму «Запись на прием».



2. Из предложенного списка выбирает специалиста, к которому он хотел бы записаться.


3. На календаре выбирает желаемую дату и время посещения специалиста.


4. Выбирает фамилию специалиста из предложенного списка (будут отобраны те специалисты, услуги которых совпадает с выбранной клиентом и которые будут не заняты в указанное время).


5. Указывает, каким способом хочет получить подтверждение и напоминание о приеме (по SMS, электронной почте или телефонный звонок).


6. Клиент вводит данные клиента, необходимые для записи.



7. Подтверждает согласие на обработку персональных данных.


8. Нажимает кнопку «Записаться».


9. После обработки записи сотрудником организации клиент получает подтверждение записи на прием.






Запись на прием сотрудником через amoCRM 



1. Сотрудник открывает лид или контакт с данными клиента.




2. Выбирает действие «Записать на прием», открывается форма «Запись на прием».


3. Выбирает услугу и специалиста из списка.




4. На календаре выбирает доступную для записи дату и время приема.



5. Нажимает кнопку «Сформировать запись».


После того, как запись будет сформирована, клиент получит подтверждение по SMS или электронной почте (зависит от предпочтения клиента).




Управление расписанием приема специалистов



1. Чтобы создать список услуг и специалистов, сотрудник, имеющий соответствующие права доступа, открывает приложение «Запись на прием» и переходит в раздел «Настройки».



2. На вкладке «Услуга» вводит список услуг, по которым ведется прием.


3. На вкладке «Специалисты и услуги» заполняет данные специалистов с указанием их услуг.


4. Чтобы создать расписание, нужно перейти в раздел «Управление расписанием». На вкладке «Расписание» выбрать Ф.И.О. специалиста и указывать даты и время приема.








Как установить приложение для записи клиентов?


Приложение «Запись на прием» - это, по сути, интеграция вашего сайта и amoCRM. 



amoCRM-  это простая и понятная система учета потенциальных клиентов и сделок, которая поможет раскрыть потенциал вашего отдела продаж и увеличить его эффективность.


amoCRM автоматически фиксирует все заявки и запросы клиентов по всем каналам и добавляет их в вашу воронку продаж. Вне зависимости от источника заявки: веб-форма, e-mail, телефон, социальные сети или чат - вы не потеряете ни одного потенциального клиента.

Выбирайте тарифный план amoCRM для вашей компании:



1. Тарифный план "Профессиональный"
2. Тарифный план "Расширенный"
3. Тарифный план "Базовый"
4. Пакет "Старт-ап"
   
5. Пакет "Микробизнес"




Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и amoCRM. С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в amoCRM для дальнейшей обработки. С другой - графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в amoCRM клиент увидит на сайте. Таким образом, ваши клиенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному специалисту, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всей организации.

Используя приложение «Запись на прием», вы и ваши клиенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно теперь не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.




Полный функционал интеграции будет доступен только для наших клиентов!

Вы можете приобрести функционал данного приложения на 1, 3, 6, 12 месяцев или получить его бесплатно.

Чтобы бесплатно пользоваться приложением «Запись на прием» необходимо приобрести в компании Пинол любой тарифный план amoCRM сроком на 1 год независимо от срока  окончания вашей лицензии. Мы предоставим Вам лицензию на срок окончания лицензии и еще год в подарок. Таким образом, вы получите работу приложения "Запись на прием" на 2 года бесплатно.

Если вы еще не пользуетесь amoCRM или у вас есть другие вопросы, то свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: задайте вопрос через форму "Задать вопрос", расположенную ниже, напишите нам на почту order@pinall.ru или позвоните по телефону +7 (499) 350-31-25.

Смотрите наши видео о возможностях работы в приложении "Запись на прием":